سياسة الاسترداد
في وايت كلاود ، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه.
الإرجاع والاستبدال
-
نحن نقبل الإرجاع على العناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا من التسليم.
-
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع الفوط المفتوحة أو المستخدمة .
-
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور المنتج والتغليف.
عملية الإرجاع
-
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على wcloudae@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع وأي صور ذات صلة (إن وجدت).
-
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنزودك بتصريح إرجاع وتعليمات.
-
العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يتم استلام المنتج تالفًا أو غير صحيح.
-
بمجرد استلام إرجاعك، سوف نقوم بفحص المنتج وإصدار رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل ، مطروحًا منها أي رسوم إعادة تخزين قابلة للتطبيق.
العناصر غير القابلة للإرجاع
-
الفوط المفتوحة أو المستخدمة.
-
بطاقات الهدايا أو العناصر الترويجية.
-
منتجات التصفية أو البيع النهائي.
المبالغ المستردة ووقت المعالجة
-
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للعنصر المرتجع.
-
سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
📧 wcloudae@gmail.com
📞 00971545622492
نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى!